Términos y condiciones

1. Objeto y aceptación

El presente documento establece las reglas de uso del sitio web y los términos generales que rigen la relación entre el usuario o cliente y Paradisiaco Travel (en adelante, "la agencia") en la contratación de servicios turísticos. Condiciones particulares (presupuestos, vouchers, contratos o confirmaciones por escrito) prevalecerán sobre estas generales cuando exista discrepancia expresa sobre un viaje concreto.

2. Identificación

La actividad comercial se desarrolla bajo la denominación Paradisiaco Travel, con oficinas en Bolivia en las direcciones publicadas en el sitio. Para consultas: [email protected].

3. Uso del sitio web

El contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, estructura) está protegido por derechos de propiedad intelectual. Podés consultarlo y compartir enlaces de forma razonable; no está permitido reproducirlo con fines comerciales sin autorización previa por escrito.

La información sobre destinos, precios y disponibilidad es orientativa y puede variar según temporada, cupos y políticas de proveedores. Las condiciones definitivas se confirman en la cotización o documento de reserva que te entreguemos.

4. Cotizaciones y comunicación

Las solicitudes realizadas por formulario web, correo electrónico, WhatsApp u otros canales no constituyen reserva hasta que la agencia confirme por escrito la disponibilidad, el precio final y las condiciones de pago. Los presupuestos tienen un plazo de validez que te será indicado; transcurrido ese plazo, precios y cupos pueden modificarse.

5. Reserva y contratación

La contratación se perfecciona cuando aceptás por escrito (o por un medio que dejemos constancia) la propuesta y cumplís con los pagos o señas acordados. Hasta ese momento, la agencia no garantiza cupos ni tarifas.

Sos responsable de la veracidad de los datos que proporcionás (nombres según documento de viaje, fechas de nacimiento, nacionalidad, etc.). Errores en la información pueden generar costos adicionales o la imposibilidad de emitir billetes o servicios.

6. Precios e impuestos

Los precios cotizados se expresan en la moneda indicada en cada propuesta e incluyen o excluyen conceptos según se detalle expresamente (tasas aeroportuarias, entradas, comidas, etc.). Variaciones impositivas, cambios en tarifas de terceros o fluctuaciones cambiarias pueden afectar el monto final hasta el momento del pago total, según lo permita la ley y las condiciones del proveedor.

7. Pagos

Los medios de pago, calendario de cuotas y penalidades por mora se acuerarán en cada operación. Hasta recibir los pagos en los términos pactados, la agencia puede no emitir o confirmar servicios definitivos. Conservá los comprobantes de pago que te entreguemos o que generen las plataformas utilizadas.

8. Documentación de viaje

Es tu responsabilidad contar con pasaporte vigente, visas, vacunas o permisos que exijan los países de tránsito o destino. La agencia puede orientarte, pero la decisión y obtención de documentación corresponde al pasajero. Recomendamos contratar un seguro de viaje adecuado al tipo de viaje y destino.

9. Modificaciones y cancelaciones por el cliente

Las políticas de cambio y cancelación dependen de cada proveedor (aerolínea, hotel, operador local, etc.) y de la tarifa contratada. Te informaremos las condiciones aplicables antes de confirmar. En general, cancelaciones con poca antelación pueden no ser reembolsables o generar penalidades elevadas.

Si solicitás cambios de fechas, nombres o servicios una vez emitida la reserva, aplicarán las reglas del proveedor y podrán existir cargos administrativos adicionales.

10. Modificaciones o cancelaciones por la agencia o terceros

En caso de fuerza mayor, sobreventa hotelera, cancelación de vuelos por parte de la aerolínea u otras causas ajenas al control razonable de la agencia, procuraremos ofrecerte alternativas equivalentes. Si no fuera posible, se gestionarán reembolsos o notas de crédito según lo que permitan los proveedores, sin que la agencia esté obligada a indemnizar más allá de lo recuperable a dichos terceros, salvo disposición legal imperativa en contrario.

11. Responsabilidad

La agencia actúa como intermediaria u organizadora de servicios prestados por terceros. La ejecución directa del transporte, alojamiento y actividades corresponde a cada proveedor. La agencia no se hace responsable por daños derivados de hechos de terceros, huelgas, condiciones climáticas, cierres de fronteras o decisiones de autoridades.

No somos responsables por pérdidas económicas indirectas (lucro cesante, daño reputacional, etc.) salvo que la ley aplicable disponga lo contrario en supuestos concretos.

12. Reclamaciones

Cualquier incidencia durante el viaje debe comunicarse a la mayor brevedad a la agencia o al proveedor local indicado en tu documentación, para intentar una solución in situ. Finalizado el viaje, podés enviar tu reclamo por escrito a [email protected] con los datos del contrato y una descripción clara de los hechos.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte integrante de estos términos en lo que respecta a privacidad.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Para las relaciones con domicilio o prestación principal en Bolivia, las partes se someten a las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Los tribunales competentes serán los del domicilio de la agencia o los que correspondan según la normativa de consumo aplicable, sin perjuicio de derechos irrenunciables del consumidor.

15. Contacto

Para consultas sobre estos términos: [email protected].

Este texto es una base general para agencias de viajes. Debe ser revisado por asesoría legal y alineado con vuestras condiciones comerciales reales, formas societarias y jurisdicción.